سياسة الاسترجاع والاستبدال
في الفلتر الذهبي، نحرص على رضا عملائنا، ونسعى لتقديم تجربة تسوق مريحة وآمنة. لذلك نوفر سياسة مرنة للاسترجاع والاستبدال وفق الشروط التالية:
1. شروط الاسترجاع:
- يمكن للعميل طلب استرجاع المنتج خلال 7 أيام من تاريخ الاستلام.
- يجب أن يكون المنتج:
- بحالته الأصلية ولم يُستخدم.
- في عبوته الأصلية مع كامل الملحقات والفاتورة.
- لا يمكن استرجاع المنتجات التي تم استخدامها أو تركيبها، أو المنتجات التي تعرضت للتلف بعد الاستلام.
---
2. شروط الاستبدال:
- يمكن استبدال المنتج خلال 7 أيام إذا وُجد به:
- عيب مصنعي
- أو تم إرسال منتج مختلف عن المطلوب
- نقوم بتغطية تكلفة الشحن في حال الخطأ من طرفنا.
---
3. خطوات تقديم طلب استرجاع أو استبدال:
1. التواصل معنا عبر صفحة اتصل بنا أو رقم خدمة العملاء.
2. توضيح سبب الاسترجاع أو الاستبدال مع رقم الطلب.
3. سيتم مراجعة الطلب والتواصل معك خلال 1-2 يوم عمل.
---
4. سياسة استرداد المبالغ:
- بعد استلام المنتج وفحصه، يتم استرداد المبلغ إلى نفس وسيلة الدفع خلال 5-10 أيام عمل.
- لا تشمل المبالغ المستردة رسوم الشحن (إلا في حالة وجود خطأ منّا).
---
نحن هنا لخدمتك، ونسعد بدعمك دائماً في الفلتر الذهبي.
لأي استفسار، تواصل معنا في أي وقت.